Conditions générales de vente

Version du 3 octobre 2026

Ces conditions posent un cadre clair pour qu'on puisse se concentrer sur l'essentiel : toi et tes projets. Elles s'appliquent à toutes les prestations de coaching que je propose, que tu me contactes depuis ce site, WhatsApp, email ou un programme partenaire. Réserver une séance payante ou un accompagnement implique que tu les acceptes.

1. Qui je suis

Nadège Depriester, entrepreneure individuelle (micro-entreprise), SIRET 821 343 035 00084, route des Hérauds, 38250 Lans-en-Vercors. Contact : nadege.depriester@gmail.com.

2. Les prestations

• Première séance offerte : 1h en visio, gratuite et sans engagement, pour clarifier ta situation et voir si on a envie de travailler ensemble.
• Séance à l'unité : 1h30 en visio.
• Accompagnement de 6 séances : 6 séances en visio, à réaliser sur 3 mois à partir de la première séance, avec un suivi WhatsApp 7j/7 (écrit et audio asynchrone) pendant cette période.
• Rando coaching : une demi-journée ou une journée complète de coaching en marchant dans le Vercors. Le lieu, l'horaire, la durée de marche et le niveau de difficulté sont convenus ensemble avant la rando.

Les séances en visio ont lieu sur Zoom. Sur ta demande explicite, une séance peut être enregistrée pour que tu puisses la réécouter (voir article 10).

Le coaching n'est ni une thérapie, ni un acte médical ou paramédical, ni un conseil juridique ou financier. Il ne remplace pas un suivi médical ou psychologique. Si je sens qu'un autre type d'accompagnement serait plus adapté pour toi, je te le dirai.

3. Prix et paiement

• Séance à l'unité : 150 €
• Accompagnement de 6 séances : 800 €
• Rando coaching : 400 € la demi-journée, 800 € la journée

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les éventuels frais de transport, de repas ou d'équipement pour la rando restent à ta charge.

Le paiement se fait par virement bancaire :

• Séance à l'unité : dans les 24h qui suivent la séance.
• Accompagnement de 6 séances : dans les 24h qui suivent la première séance. Tu peux aussi payer en 2 fois : 400 € dans les 24h qui suivent la première séance, puis 400 € au plus tard la veille de la quatrième.
• Rando coaching : au plus tard la veille de la rando.

Le paiement peut aussi prendre la forme d'une autre contrepartie (troc), convenue ensemble par écrit.

4. Réservation

Les séances se réservent en ligne via mon agenda (zcal), ou directement avec moi par message. Pour l'accompagnement de 6 séances et la rando, la réservation est confirmée par écrit (email ou WhatsApp). Le contrat est conclu à cette confirmation.

5. Droit de rétractation

Comme la réservation se fait à distance, tu disposes de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Il suffit de me le dire par email ou par message, ou d'utiliser le formulaire en bas de cette page. Je te rembourse alors dans les 14 jours, par virement.

Si tu souhaites qu'une séance ait lieu avant la fin de ce délai de 14 jours, tu me le demandes expressément au moment de la réservation. Dans ce cas :

• une fois la séance à l'unité ou la rando réalisée, tu ne peux plus exercer ton droit de rétractation pour cette prestation ;
• pour l'accompagnement de 6 séances, si tu te rétractes après avoir commencé, tu ne paies que la part correspondant à ce qui a déjà été réalisé.

6. Annulation et report

Tu peux annuler ou reporter une séance gratuitement jusqu'à 24h avant. En dessous de 24h, ou si tu ne viens pas, la séance est considérée comme réalisée (et due), sauf cas de force majeure.

Je m'engage à la même règle : si je dois annuler, je te propose un nouveau créneau rapidement. Si je ne peux pas, je te rembourse la séance.

Pour la rando, je me réserve le droit de reporter si la météo ou les conditions de terrain mettent ta sécurité en jeu. Dans ce cas, on cale une nouvelle date ensemble, sans frais.

7. Durée de l'accompagnement

Les 6 séances de l'accompagnement sont à utiliser dans les 3 mois qui suivent la première séance. Les séances non utilisées dans ce délai sont perdues, sauf si le retard vient de moi ou d'un cas de force majeure : dans ce cas, on prolonge d'autant.

Si tu dois arrêter l'accompagnement en cours de route pour un motif sérieux (santé, situation personnelle grave), je te rembourse les séances non réalisées. En dehors de ces cas, les sommes versées restent acquises.

8. Le suivi WhatsApp

Pendant l'accompagnement, tu peux m'écrire ou m'envoyer des audios 7j/7. Je te réponds sous 24h. Ce n'est pas un service d'urgence : en cas de détresse, appelle le 15 ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24).

9. Nos engagements

Je m'engage à mettre toutes mes compétences au service de ton accompagnement, avec bienveillance et sans jugement. Je m'engage sur les moyens, pas sur un résultat : le coaching t'aide à avancer, mais les décisions que tu prends et leurs conséquences restent les tiennes.

De ton côté, tu t'engages à respecter les horaires de nos rendez-vous et à faire ta part du travail entre les séances.

Pour la rando, tu confirmes être en condition physique suffisante pour la marche convenue, et tu me signales avant la rando tout problème de santé utile. Tu viens avec un équipement adapté (chaussures de marche, eau, vêtements selon la météo).

10. Confidentialité et enregistrements

Tout ce que tu me confies reste entre nous. Je ne le transmets à personne, sauf obligation légale ou danger grave et imminent pour toi ou pour quelqu'un d'autre.

Une séance n'est enregistrée qu'avec ton accord explicite, pour ton usage personnel. Je supprime les enregistrements au plus tard 3 mois après la fin de notre accompagnement.

11. Données personnelles

Je collecte uniquement ce qui est nécessaire pour t'accompagner : ton nom, tes coordonnées, les informations de réservation et de paiement, et mes notes de séance. Elles ne servent qu'à ton accompagnement et à ma gestion administrative. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, à l'exception des outils que j'utilise pour travailler (agenda de réservation, visio, messagerie, comptabilité).

Je conserve tes coordonnées et mes notes 3 ans après notre dernier échange, et les factures 10 ans, comme la loi l'exige. Tu peux à tout moment y accéder, les faire corriger ou supprimer, ou t'opposer à leur utilisation en m'écrivant à nadege.depriester@gmail.com. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

12. Litiges et médiation

En cas de désaccord, on commence par en parler ensemble pour trouver une solution à l'amiable. Si ça ne suffit pas, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

• en ligne sur mediateur-consommation-smp.fr ;
• ou par courrier : Société de la Médiation Professionnelle, Médiateur de la consommation, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux.

Ces conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À m'envoyer par email à nadege.depriester@gmail.com, uniquement si tu souhaites te rétracter :

À l'attention de Nadège Depriester, route des Hérauds, 38250 Lans-en-Vercors, nadege.depriester@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Prestation : …
Commandée le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …